Return&Refund

【退貨申請說明】 為保護消費者權益，在本網站購買之商品皆享有 7 天鑑賞期。 外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，皆屬已開封狀態。商品若經開封恕無法辦理退貨，敬請見諒。 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。 收到您的退貨申請後，我們會儘快與您確認退貨相關事宜。 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，請寄回原包裝所有商品（含贈品）及發票，由買家自行負擔運費。 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您補件完成後方會進行退款。 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 【退款說明】 信用卡付款：退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 其他方式付款：必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將會在10天內將款項退到您的帳戶。 【無法辦理退貨的情況】 已超過 7 天猶豫期，恕無法辦理退貨。 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）及發票等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。 【無法辦理退款的情況】 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。 提交退貨申請表後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的退貨申請，敬請見諒。 ※溫馨叮嚀^^ 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。 猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。 若已詳閱且確認以上事項您可接受，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。 若您有其他疑問，歡迎來信 E-mail： service@lumiorigin.com，或撥打我們的客服專線（02-2808-7765），我們將盡快為您解答。